A plataforma de pagamento é uma das principais preocupações dos comerciantes de e-commerce. Como você recebe pagamentos online? Como você escolhe entre as diversas opções disponíveis no mercado? Aqui estão os passos a seguir para encontrar a solução de pagamento certa para sua loja online.

Liste suas necessidades de pagamento online

Antes de começar a procurar o melhor solução de pagamento para comércio eletrônico, recomendamos que você liste suas necessidades. Vejamos alguns exemplos.

• Você precisa de um módulo de pagamento (extensão)? para integrar ao seu CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) e-commerce, ou você quer integração via SDK (Software Development Kit)? Alguns soluções de pagamento alguns oferecem ambos, outros um ou outro.
• Quais métodos de pagamento você deseja oferecer aos seus clientes? Existem cartões bancários clássicos (Visa, CB e MasterCard), carteiras eletrônicas (PayPal, Google Pay, Apple Pay, etc.), as amostras (para assinaturas), Pagamentos CONECS, etc.
• Precisa de opções especiais, como pagamento por link? Isso permite que você envie um link de pagamento exclusivo (por SMS ou e-mail) para seus clientes que fazem pedidos por telefone.
• Gostaria recursos para gerenciar seu negócio Isso pode envolver o gerenciamento de transações (reembolsos, cancelamentos, etc.) ou ter acesso a indicadores de desempenho (volume de transações, faturamento, etc.).

O objetivo é escolher uma plataforma de pagamento personalizada, capaz de responder aos hábitos de compra dos seus clientes.

Selecione provedores de serviços de pagamento (PSPs) confiáveis

Plataformas de pagamento são soluções oferecidas por PSPs. Estes são profissionais de pagamento eletrônico, licenciados e em conformidade com as normas europeias. O papel de um PSP é atuar como intermediário entre você e seus clientes. Eles devem cumprir diversas obrigações, incluindo:

• garantir a segurança dos dados pessoais e das transações (autenticação forte, protocolos de segurança compatíveis, criptografia, etc.);
• luta contra a fraude ;
• garantir a transferência de fundos, da conta do cliente para sua conta bancária comercial;
• arbitrar quaisquer disputas.

Esses PSPs são bancos ou empresas especializadas. É sempre aconselhável pesquisar a reputação deles antes de fazer uma escolha. Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contato com seu estabelecimento bancário.

Compare as tarifas

Estabelecer uma comparação de preços com base na oferta proposta por cada PSP. Muitas vezes, isso se refere às taxas de transação. Em outras palavras, uma porcentagem é deduzida de cada pagamento. Essa é a taxa que você precisa comparar. Alguns PSPs oferecem uma assinatura mensal que permite reduzir essa taxa. Portanto, se o seu volume de transações for alto, pode ser mais interessante contratar uma assinatura. O custo também pode variar dependendo das opções e recursos de gerenciamento escolhidos.

Teste soluções de pagamento online

O ideal é testar soluções de pagamento online. Geralmente, é possível fazer isso de graça. Trata-se de garantir que eles atendam às suas expectativas e às dos seus clientes.

• A página de pagamento é agradável e segura?
• Os métodos de pagamento são abrangentes o suficiente? Atendem às tendências e demandas dos consumidores?

Tenha em mente que a experiência do usuário (ou seja, a facilidade com que um usuário navega no seu site de comércio eletrônico, da primeira página até a página de pagamento) é essencial para a conversão.

É também sobre testar a facilidade de uso da plataforma e seus recursos. Esta é uma oportunidade para discutir com a equipe de suporte (você está satisfeito com a atenção e a capacidade de resposta deles?).

Marque uma consulta com um consultor

Encontrou a solução simples e eficaz que procurava? Agende um horário para assinar um plano. Esta é a sua chance de... personalize a plataforma de acordo com sua atividade e as opções disponíveis (por exemplo, adicionar seu logotipo e cores). Ainda em dúvida? Prepare uma lista de perguntas e agende uma consulta com um consultor.

Em suma, a escolha de uma solução de pagamento exige uma análise cuidadosa. É útil listar suas necessidades, pesquisar o provedor de serviços de pagamento e comparar as ofertas. É recomendável testar a solução antes de assinar uma oferta para garantir que ela atenda a todos os critérios e seja fácil de usar.