Rótulo energético: O UFC acaba de publicar estudo sobre desempenho e durabilidade de produtos que são uma preocupação crescente dos consumidores.
Enquanto a revisão da diretiva da Etiqueta Energética ainda está em curso a nível europeu, o UFC - Que Choisir publica os resultados finais de uma pesquisa qualitativa (1) que destaca as expectativas muito elevadas dos consumidores em termos de informações sobre o desempenho e durabilidade de produtos elétricos e eletrônicos. A associação destaca ainda a preocupação dos consumidores quanto à fiabilidade do rótulo energético, bem como a necessidade de um aumento do período de garantia que varia consoante o tipo de produto.
• Revisão da etiqueta energética: menos "+" e mais concreto, a equação vencedora para os consumidores
O rótulo energético, muito utilizado pelos consumidores questionados e em particular pelos mais jovens, chegou ao fim de um ciclo; em alguns produtos, a oferta centra-se num pequeno número de classes de energia: 83% das máquinas de lavar à venda são assim rotuladas A +++ e A ++. De acordo com nossa pesquisa qualitativa, um retorno à escala de energia original, indo de A para G, é percebido de forma esmagadora como positivo, mesmo que suscite algumas preocupações relacionadas ao período de adaptação.
Da mesma forma, grande parte dos consumidores questionados destacou o caráter muito abstrato das informações sobre os níveis de consumo. Expressos em quilowatts-hora e litros, eles não permitem julgar o custo de uso. Porém, a informação sobre o custo de uso é esperada pelos questionados e parece ser a solução para conciliar ecologia e economia. Assim, torna as pessoas conscientes de que, ainda mais caro para comprar, o equipamento ecológico pode provar ser mais econômico durante toda a sua vida útil. Em dez anos de uso de uma máquina de lavar, o preço de compra representa apenas 28% a 35% do custo total!
• Controle de reclamações de profissionais: consumidores clamam por lições a serem aprendidas com o escândalo da poluição automotiva
Entrevistas com consumidores destacam sua desconfiança quanto à origem e confiabilidade dos dados. Alguns compradores, mais raros, chegam a ignorar deliberadamente o rótulo por essas razões. Várias campanhas de controle europeias (2) mostraram, de fato, grandes diferenças no consumo em comparação com as alegações no rótulo. Por exemplo, na estrutura do projeto MarketWatch financiado pela Comissão Europeia e nos quais o UFC - Que Choisir participou ativamente, quase 1 em cada 5 produtos testados subestimou seu consumo real.
• São necessárias informações sobre a vida útil e uma reforma do período de garantia
O aumento da taxa de equipamentos das residências com eletrodomésticos e eletrônicos aumenta os casos de avaria: ao longo de um ano, 1 em cada 3 residências sofre avaria nos seus eletrodomésticos. No entanto, impulsionado por preços de reparo cada vez mais altos (+ 116% em 15 anos), e às vezes na ausência de um reparador ou peças sobressalentes, 40% dos consumidores preferem substituir seu produto em vez de mandá-lo reparar. . Essas barreiras de reparo podem ser parcialmente levantadas por uma evolução do período de garantia, que varia de acordo com a gama de produtos.
O estudo mostra que os consumidores questionados desejam poder fazer uma escolha mais racional por terem informações que lhes permitam saber a expectativa de vida dos produtos. Aqui, novamente, as questões econômicas e ecológicas se unem: com essa vitrine, as vendas dos produtos mais sustentáveis aumentam 56%, mesmo quando são mais caros.
O UFC-Que Choisir também mostrou que quanto maior o período de garantia é perfeitamente aceitável em termos de preço, uma vez que a passagem de dois a cinco anos em aparelhos aumentaria eles do que 1% a 3%.
Com estes resultados, o UFC-Que Choisir, ansioso para estimular a oferta de produtos sustentáveis e menos consumidoras de energia, a demanda por autoridades nacionais e europeias:
• para além de um reescalonamento estrito da rotulagem energética de A para G, o reforço das verificações das declarações de desempenho;
• a obrigação de exibir o custo de uso e a vida útil dos produtos;
• a introdução de um período de garantia legal variável de acordo com critérios econômicos e a vida útil dos produtos, a fim de melhorar a sua reparabilidade.
(1) pesquisa qualitativa financiado pela ADEME. Baseia-se em grupos de foco 4 em cada povo 7 9. Os grupos focais foram questionados sobre os temas da etiqueta de energia, a vida útil dos produtos e custos para o utilizador.
(2) Atlete I Compliant TV ou Premium Luz
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