A questão da escolha das soluções de pagamento é uma das principais preocupações de quem atua no comércio físico. Essa preocupação é ainda mais confusa para novos negócios porque existem diversas soluções diferentes. A escolha dos métodos de pagamento aceitos por uma loja física não é trivial. Esta é de facto uma decisão que pode ter consequências graves na experiência do cliente e, portanto, no volume de negócios. Para ajudá-lo a tomar a decisão mais informada possível, analisamos mais de perto as soluções de pagamento mais comuns disponíveis atualmente.
Seja pago com cartão de crédito
De acordo com um estudo realizado em 2023, o cartão de crédito tornou-se o meio de pagamento mais popular na Europa. Portanto, é fundamental como comerciante oferecer esta forma de pagamento aos seus clientes.
O próprio cliente pode efetuar o pagamento inserindo o código do cartão. eue terminal de pagamento eletrônico (TPE). Este é um dispositivo que realiza as verificações necessárias para validar o pagamento e creditar sua conta bancária. Dependendo das especificidades da sua atividade, você pode optar por:
- Um TPE fixo;
- Um TPE móvel;
- Um TPE equipado com chip GPRS;
- Um TPE integrado.
Le tpe móvel por exemplo, destina-se a empresas onde o pagamento não é necessariamente feito no caixa (como restaurantes).
Os benefícios
Em primeiro lugar, o pagamento com cartão de crédito permite uma cobrança rápida. Devido ao tempo que você economiza, este método contribui para o satisfação e fidelização do cliente. Também de sua parte, você perde menos tempo durante suas transações.
Você ainda tem a possibilidade coletar pagamentos de clientes em diferentes locais da empresa graças em particular aos TPE móveis. Esta solução permite que você tenha diferentes zonas de cobrança para melhor cobrar os pagamentos quando estiver ocupado.
Pagamento por cartão de crédito oferece mais segurança ao lojista. O risco de contas não pagas, cheques sem fundos e notas falsas desaparece completamente. Além disso, como a transação é registrada via TPE, é impossível você perder dinheiro ou ser roubado.
Finalmente, você não terá mais que esperar dias ou semanas para receber fundos de vendas. O valor da venda é debitado da conta do cliente e imediatamente creditado na sua.
As desvantagens
O banco cobra um valor cada vez que um cliente paga suas compras com cartão de crédito. Quando sabemos que o cartão bancário é o método preferido dos clientes, estes custos de transação podem por vezes parecer significativos, especialmente para as pequenas empresas. Esta é precisamente a razão pela qual Muitos comerciantes exigem um valor mínimo para pagamentos com cartão de crédito aos seus clientes.
Essa prática é legal, desde que você exiba claramente as informações do seu negócio. O único problema é que você pode perder clientes. Chamado comissão de pagamento interbancário (CIP), estes taxas de transação são compostos por uma parte variável a critério dos bancos e uma parte fixa prevista em legislação.
Receba dinheiro
Também é possível receber seus pagamentos em dinheiro. Este método muito antigo ainda é muito difundido hoje, especialmente em lojas locais. Na verdade, pode ser muito prático para clientes que não possuem cartão de crédito. Há também quem não tenha medo de viajar pela cidade com dinheiro. Portanto, é do seu interesse oferecer esta forma de pagamento, correndo o risco de perder clientes..
É interessante notar que o pagamentos em espécie também trazem vantagens para o comerciante. Na verdade, isto permite-lhe ter acesso imediato ao montante e, portanto, ter melhor visualização do seu fluxo de caixa. Ressalta-se também que não há taxas de transação neste método de cobrança.
No entanto, receber dinheiro também apresenta algumas desvantagens. Para lutar contra o terrorismo e o branqueamento de capitais, o legislador estabeleceu um limite para pagamento em dinheiro. Os clientes que pretendam pagar as suas compras em dinheiro não poderão comprar por valor superior a 1000 euros.
Outra desvantagem associada ao pagamento em dinheiro está ao nível da tempo necessário para coleta. O manuseio de dinheiro pode, de fato, prolongar o processo de checkout e criar filas. Infelizmente, isso é um enorme desserviço para a empresa, que pode perder clientes. Finalmente, há o risco de fraude e roubo que nunca está muito longe neste método de coleta.
Receba uma transferência bancária
Embora não seja muito difundido, o transferência bancária continua a ser um importante meio de recolha, especialmente se vender a profissionais. Em geral, eles pagam suas compras apenas por transferência bancária. O comerciante emite uma fatura com seu informação bancária em seguida, envia ao seu cliente para que ele pague o valor.
Com o método de transferência bancária, você não terá que pagar taxas de transação. Esta é uma vantagem considerável, porque os valores que passam por este meio são geralmente significativos. Deve-se notar também que limite de gastos é superior ao dos métodos de pagamento que vimos anteriormente. Se você aceitar esta forma de pagamento, seus maiores clientes não hesitarão em vir até sua empresa para comprar.
No entanto, com as transferências bancárias, as empresas estão expostas a riscos de não pagamento e atrasos nos pagamentos. A observação é real e, infelizmente, pode ter impactos negativos no fluxo de caixa da empresa. Finalmente, a transferência bancária requer um processo mais complexo para os seus clientes. Além disso, o fato de você ter que fazer um acompanhamento regular para receber seu pagamento pode prejudicar seu relacionamento.